Aide
Questions fréquentes
Réparation, achat, reprise, garanties : les réponses aux questions qu'on nous pose tous les jours.
La boutique
Venir nous voir
Horaires, accès, moyens de paiement.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non. Vous pouvez passer directement pendant les heures d'ouverture. Un appel avant de venir reste utile pour vérifier la disponibilité d'un modèle ou d'une pièce.
Où êtes-vous exactement ?
Au 36 avenue de la Libération, 91130 Ris-Orangis, sur l'axe principal de la ville. Le lien d'itinéraire en haut de page ouvre directement la navigation depuis votre téléphone.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et espèces en boutique. Le montant d'une reprise peut être déduit directement de votre achat.
Réparation
Faire réparer son téléphone
Délais, données, garantie.
Combien de temps prend une réparation ?
Les interventions courantes — écran, batterie, connecteur de charge — prennent généralement moins d'une heure si la pièce est en stock. Pour les pannes complexes, un délai précis vous est annoncé dès le diagnostic.
Le diagnostic est-il payant ?
Non. On identifie la panne et on annonce le prix. Vous décidez ensuite, sans obligation, et vous repartez sans rien payer si le devis ne vous convient pas.
Vais-je perdre mes photos et mes contacts ?
Non, une réparation d'écran, de batterie ou de connecteur n'efface rien. Nous vous recommandons malgré tout de faire une sauvegarde avant toute intervention.
Réparez-vous les téléphones tombés dans l'eau ?
Oui, et c'est urgent : plus vous attendez, plus l'oxydation progresse. N'essayez pas de rallumer l'appareil et apportez-le rapidement. Le diagnostic est gratuit, mais le résultat ne peut jamais être garanti sur ce type de panne.
Quelle garantie sur la réparation ?
Chaque réparation est garantie. La durée et l'étendue sont précisées sur votre facture. Un défaut lié à notre intervention est repris sans discussion.
Et si la réparation ne vaut pas le coup ?
On vous le dit franchement. Si le coût approche celui d'un appareil équivalent en reconditionné, on vous propose plutôt une reprise de votre téléphone en l'état, déduite de votre nouvel achat.
Achat
Acheter un téléphone
Neuf, reconditionné, garanties.
Quelle différence entre neuf et reconditionné ?
Un appareil neuf sort d'usine, scellé, jamais utilisé. Un reconditionné a déjà servi : il est contrôlé, remis en état et garanti, pour un prix nettement inférieur. On vous montre l'état réel et le niveau de batterie avant l'achat.
Les téléphones sont-ils garantis ?
Oui, neufs comme reconditionnés. Vous bénéficiez en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales.
Puis-je voir l'appareil avant d'acheter ?
Toujours. On vous le met dans les mains, vous vérifiez l'état, la batterie et le fonctionnement. Rien n'est vendu sans que vous ayez pu regarder.
Transférez-vous mes données ?
Oui, et c'est offert. Contacts, photos, messages et applications sont transférés en boutique pendant que vous attendez.
Vendez-vous en ligne ?
Pas encore. La vente en ligne avec livraison et retrait en boutique arrive prochainement. Pour l'instant, tout se passe sur place — appelez-nous pour vérifier la disponibilité d'un modèle.
Reprise
Revendre son ancien téléphone
Estimation, documents, données.
Reprenez-vous un téléphone cassé ?
Souvent oui. Un écran fissuré ou une batterie usée ne rend pas l'appareil sans valeur. Apportez-le, on l'évalue devant vous et on annonce un montant ferme.
Que dois-je apporter ?
Le téléphone, et si possible le chargeur, la boîte et la facture. Une pièce d'identité est obligatoire : la loi impose la tenue d'un registre pour l'achat d'objets d'occasion.
Dois-je effacer mes données ?
C'est préférable, et vous devez impérativement vous déconnecter de votre compte iCloud ou Google. Un appareil encore lié à un compte ne peut pas être repris. On vous accompagne si besoin.
Le montant est-il négociable ?
Le prix annoncé est ferme et repose sur des critères objectifs : modèle, capacité, état, santé de la batterie. Vous êtes libre de refuser.
Une autre question ?
Le plus simple, c'est de nous appeler
Deux minutes au téléphone valent mieux qu'une heure à chercher. On vous répond directement.