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Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

Avant toute saisine, une réclamation écrite doit nous être adressée à Phonetel.pn@gmail.com, afin de rechercher une solution directe. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

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Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.