Politique de confidentialité

Phonetel accorde de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique de façon claire ce que nous collectons et ce que nous en faisons, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est la société PHONETEL (SARL), dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à Phonetel.pn@gmail.com, appelez-nous ou passez directement en boutique.

Les données que nous collectons

Lorsque vous visitez ce site

Des données de navigation sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et durée de visite, site d'origine. Elles servent à assurer le fonctionnement du site, sa sécurité et la mesure d'audience.

Lorsque vous nous contactez

Si vous remplissez un formulaire ou nous écrivez, nous conservons les informations que vous nous transmettez : nom, coordonnées et contenu de votre message.

Lorsque vous venez en boutique

Une prestation de réparation, une vente ou une reprise donne lieu à l'enregistrement des informations nécessaires : identité, coordonnées, appareil concerné et prestation réalisée. Pour l'achat d'un appareil d'occasion, la tenue d'un registre et la vérification d'identité sont des obligations légales auxquelles nous sommes tenus.

Ce que nous ne faisons pas

Nous n'accédons pas au contenu de votre appareil (photos, messages, contacts) lors d'une réparation, sauf si l'intervention l'exige et uniquement avec votre accord explicite. Nous ne vendons aucune donnée à des tiers.

Pourquoi nous les traitons

• Répondre à vos demandes d'information — Votre demande préalable
• Exécuter une réparation, une vente ou une reprise — Exécution du contrat
• Établir factures et garanties — Obligation légale
• Tenir le registre des objets d'occasion — Obligation légale
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — Intérêt légitime
• Mesurer l'audience et améliorer le site — Votre consentement

Qui y a accès

Vos données sont accessibles au personnel de Phonetel et à nos prestataires techniques, strictement dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

• Shopify, qui héberge ce site et en assure le fonctionnement ;
• les outils de mesure d'audience et de publicité, lorsque vous y avez consenti ;
• les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes de contact : jusqu'à trois ans après le dernier échange ;
• Documents comptables et factures : dix ans, comme l'impose la loi ;
• Registre des objets d'occasion : selon la durée légale applicable ;
• Données de navigation et cookies de mesure : treize mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour les exercer, écrivez-nous à Phonetel.pn@gmail.com, appelez-nous ou passez en boutique. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à vous informer sans délai en cas d'incident affectant vos données.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure au bas de cette page.